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Au fil des évolutions du référentiel ISO 9001, l’amélioration est devenue une exigence fondamentale d’un système de management
Qui ...
La réclamation est l’expression d’une insatisfaction client, le réclamant étant dans l’attente d’une réponse à son mécontentement. Et si le traitement de la réclamation ne correspond pas aux ...
C’est enfin une réalité, mon entreprise vient de faire évoluer son système d’informations en utilisant une solution de stockage des données dans les nuages (Google Drive)*. ...
La réglementation s’est préoccupée depuis longtemps de la traçabilité des déchets dangereux. Depuis 2011 et des évolutions du Code de l’Environnement, cette obligation de suivi concerne également les ...
Aujourd’hui, c’est avec un restaurateur florentin et un directeur de syndicat patronal que je vous propose d’aborder un moyen fabuleux d’attirer des clients, celui de leur donner envie ...
L’audit seconde ou tierce partie est une source de stress pour les audités, obnubilant, au point d’un perdre tout pragmatisme, conduisant à des systèmes sur-dimensionnés, voire « hors-sol ». Et ...