L’influence de l’audit sur la culture d’entreprise

 

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L’audit est un exercice qui permet de reconnaître les efforts et la contribution des salariés.

 

Dans les esprits, l’audit reste de nos jours connoté plutôt négativement. Pourtant, il s’agit d’un exercice pertinent, afin de façonner les attitudes et les valeurs des collaborateurs, tout en mettant en avant leurs efforts et leurs contributions :

  • L’audit façonne l’environnement organisationnel : il aide à générer plus de transparence et d’ouverture parmi les employés et la direction, grâce au partage des connaissances et des pratiques liées aux processus audités : 
    • il souligne en effet la responsabilité des pilotes concernés quant à l’avancement de leurs actions, ainsi que l’écoute active et l’apport de retours constructifs, factuels, nécessaires à l’amélioration continue ;
  • Valoriser les salariés à travers l’audit : reconnaître les efforts de chacun lors d’un audit est pertinent, afin de souligner l’ensemble du travail fourni en cours d’année concernant le pilotage et l’animation de leur système de management : 
    • il s’agit en réalité d’une occasion idéale, afin de les motiver, de les engager davantage et de les récompenser le cas échéant (formations, promotions selon leurs compétences, mise en valeur en interne et/ou externe, etc.).

Ainsi, il ne s’agit pas de considérer l’audit simplement comme une évaluation des performances. Par l’intermédiaire de l’auditeur, il est également question de promouvoir les axes positifs et renforcer une culture de l’excellence et d’intégrité.

 

Voici un récapitulatif des atouts de l’audit au niveau organisationnel et de la culture d’entreprise.

 

 

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Rémy Guillier, auditeur et consultant

 

Retrouvez l’ensemble des publications de ce rendez-vous éditorial « L’audit, sans détour et droit au but ! »

    • Laleh JONCHERAY
      Laleh JONCHERAY

      Merci Rémy pour cette vision de l'audit organisationnel. C'est un outil puissant lorsqu'il est utilisé positivement !

      • Jean-Marc GANDY
        Jean-Marc GANDY

        Vision très saine car positive de ce que devraient être les audits internes.

        A privilégier : tout ou presque est déjà dit dans cet article. J'ajouterais aussi l'importance de la prise de conscience par l'auditeur du manque crucial de temps que les pilote de processus peuvent réellement consacrer à des "chantiers d'amélioration" pourtant nécessaires. Surtout en PME où la fonction de pilote de processus s'ajoute généralement à une fonction de responsable de service…

        Et bien sûr, à surtout éviter : les audits "corvées" (pour l'auditeur et pour les audités), les audits "sanction" (l'auditeur relève essentiellement les points négatifs), les audits "obsédés textuels" (l'auditeur se focalise sur chaque terme de la norme sans voir la finalité), les audits "petites manies" (l'auditeur a des exigences qui n'appartiennent qu'à lui), etc.

        • Jacky STEPHAN
          Jacky STEPHAN

          Bonjour, je pense qu'il faudrait d'abord des enquêtes auprès des salarié(e)s, de manière anonyme pour voir ce qu'ils- elles- en pensent. On pourrait faire des votations comme en Suisse.

          Les avis de spécialistes de l'audit sont quand même bien biaisés.