Lecture de 2 min

L’amélioration continue, également connue sous le nom de Plan, Do, Check, Act (PDCA), est une démarche itérative et régulière visant à accroître la satisfaction des exigences. Il ne s’agit pas simplement d’un outil supplémentaire, mais d’un véritable état d’esprit et d'une culture qui constitue le pilier principal d’un système de management.

Pour réussir son déploiement, il est essentiel de donner du sens aux équipes en intégrant une démarche d’amélioration alignée avec la stratégie de l’organisme, en cohérence avec son contexte et sa mission. L’impulsion de la direction et une communication adaptée permettent aux collaborateurs de mieux comprendre son intérêt.

L’amélioration continue nécessite un équilibre permanent entre réflexion, analyse et action. Elle est déployée à tous les niveaux de l’organisme, comme le montre le schéma synthétique ci-après.

Pour télécharger le visuel, cliquez ici !

Laleh Joncheray, consultante-formatrice-lead auditeur IRCA,
spécialisée dans les secteurs Qualité, Environnement, Santé et sécurité, Développement durable

Retrouvez l’ensemble des publications de ce rendez-vous éditorial « L’approche QSE en un tour de main ! »