Une des grandes avancées de l’ISO 9001 version 2015, réside dans l’implication QSE de la Direction Générale. Reste, que, pour que la DG s’implique, il faut qu’elle commence par dialoguer, avec son (sa) responsable QSE. Force est de constater que nous témoignons tous, de cette difficulté de dialogue, voire d’incompréhension mutuelle. La pire des tours de Babel, n’est pas de parler des langues différentes, mais de parler la même langue, en mettant des significations différentes derrière les mots. L’objectif de ces articles « Talk to the PDG » est de présenter quelques situations types « échange QSE – PDG » vécues, afin de donner quelques pistes de réflexion, à décliner dans votre contexte.