#Livre blanc QSE - 8 vérités sur la qualité Je télécharge #Livre blanc Achats - les achats responsables, quoi qu'il en coûte Je télécharge #Communauté...

Top merci François

Bonjour Monsieur Lejeune, J'ai rédigé plusieurs "cahiers" (13) traitant des thèmes qui m'ont accompagné durant mon parcours. Il y en a deux qui concernent la publication présente : "Comment lire la...

François Petitjean, mais je suis carrément preneur de vos informations !

Bonjour Monsieur Lejeune, Les histoires, il existe les écrits des pionniers de la qualité moderne, les moments aventureux de la grande entreprise à la TPE et enfin ce que nous avons touché de près dans nos...

#Communauté QSE POURQUOI la qualité manque-t-elle de « sex-appeal » ? Publié par Thomas le jeune, le 29/06 Pourquoi faut-il démystifier la cartographie des risques ? Publié le 24/06 Maman, c’est quoi la...

Bernard, bien sûr que les clients internes (d’ailleurs souvent représentés par des êtres humains) doivent être considérés. Ce qui n’empêche nullement ces fameuses petites améliorations de...

Bonsoir Jean Marc, d accord c'est sûrement jouable dans les petites entreprises. Je ne connais pas le nombre de salariés concernés mais quoiqu'il en soit les clients internes doivent être considérés. 

Bernard, bien sûr qu'il peut y avoir multitude d’acteurs dans une grande structure. - Cependant certaines "petites améliorations" peuvent être très localisées mais positivement perçues par les parties...

Bernard Guyot, c'est pourtant notre rôle de prendre en compte tous les acteurs non ? Je pense que l'intelligence collective et l'excellence relationnelle sont des piliers clés pour réussir à faire...

Oui Jean-Marc,  les petits ruisseaux font de grandes rivières. il faut être patient et creuser petit à petit son lit. Imaginer tout changer d'un coup est totalement utopique

Neli Djawla : "Le plus grand paradoxe est peut-être là : dans certaines entreprises, le Responsable Qualité est encore tenu à l'écart des décisions stratégiques. On lui demande...

Oui Jean Marc  mais le Responsable qualité lui il sait bien qu'il a des clients " internes " et  " externes " sauf que, en ce qui concerne l interne  , il y a trop d acteurs ( Direction, Syndicat.....) qui s affrontent pour que le...

Tout à fait d’accord avec l'analyse de Thomas. J'ajoute que si l’on veut vraiment valoriser l’image de la qualité il est vital de montrer aussi (sans cesse) de "petites améliorations" qui concernent le quotidien de...

Thomas, pour être complet, j'ai parfois assimilé mon rôle, certes au curé du côté des "ouailles" des processus, mais aussi à celui du fou du roi, côté "pape". Vous savez, celui qui...

Thomas LEJEUNE, Le plus grand paradoxe est peut-être là : dans certaines entreprises, le Responsable Qualité est encore tenu à l'écart des décisions stratégiques. On lui demande...

Jean-Luc Molhérat. Oui le premier vendeur est la direction, mais c'est à nous responsables qualité de l'aider et lui donner les arguments pour en parler de manière constructive aux équipes. Les curés ont aussi le rôle de conseiller le Pape ;)

Entièrement d'accord avec vous Neli Djawla

« La qualité ne manque pas de valeur. Elle manque de bons vendeurs. »

Pour ma part, et de par mon expérience, je pense que la Qualité est avant tout un mode de management, et que son premier vendeur de fait est la Direction. C'est sa cohérence entre valeurs affichées et valeurs...