





Dépenser de l'énergie / des ressources / de l'argent pour au final couler la boîte, c'est pour moi un bel ... à lire
N'est-ce pas réducteur de ne raisonner que par rapport au client?
Je définis la surqualité par tout ce que l'entreprise peut ... à lire
@Christine. Bonne question.... La sur-qualité renvoie à une notion d'excès au niveau du produit, du service ou même du fonctionnement ... à lire
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